Записаться
Оставьте свои контакты, и мы с вами свяжемся, чтобы ответить на все вопросы.
Заполняя форму, вы соглашаетесь с политикой по обработке персональных данных.
Как выявить потребности клиента?
Воронка вопросов, которые помогут добраться до самой сути.
Есть 4 типа основных вопросов.
Они помогут продавцу найти проблему клиента и подать свое предложение в качестве ее решения.

Неважно, что и кому вы продаете — этот принцип универсален для любой сферы деятельности и пригодится даже тем, кто не работает в продажах.
Основные вопросы
1
Ситуационные
Ситуационные вопросы – открытые вопросы, направленные на выяснение общей ситуации клиента, косвенно связанной с коммерческим предложением
2
Проблемные
Проблемные вопросы – вопросы, уточняющие суть конкретной проблемы клиента в текущей ситуации.
3
Извлекающие
Извлекающие вопросы – помогают сфокусироваться на проблеме, связанной с вашим коммерческим предложением
4
Направляющие
Направляющие – фокусируются на решении проблемы посредством принятия вашего предложения.
Дополнительные вопросы
Переходим ко второму этапу
1
Уточняющие
В случае, если короткого ответа клиента вам недостаточно, чтобы двигаться дальше.
2
Вопросы о важности
Отвечая на них, клиент рассказывает вам (и себе) о причинах, почему для него это важно, и о степени важности.
3
Технические
Извлекающие вопросы – помогают сфокусироваться на проблеме, связанной с вашим коммерческим предложением
Узнать еще больше секретов продаж
Присоединяйтесь к нам 14 сентября на программе Михаила Москотина «Искусство продаж»!
Михаил Москотин
бизнес-тренер, Business Relations
Автор 8 программ по продажам, лидерству и мотивации.
Более 20 лет опыта личных продаж и 12 лет управленческого опыта.
Среди клиентов – «Сбербанк России», сеть магазинов Sparta, радиостанция «Европа-Плюс», фитнес-клубы: «Колизей», «Алекс Фитнес», «Стиль жи», рестораны: «Санта Барбара», «Живаго» и другие.
Записаться
Оставьте свои контакты, и мы с вами свяжемся, чтобы ответить на все вопросы.
Заполняя форму, вы соглашаетесь с политикой по обработке персональных данных.
Открытые программы Михаила Москотина в Екатеринбурге
Достигайте цели в жизни и в бизнесе